Havacılık Yönetimi Bölümümüz Öğretim Üyesi Doç. Dr. İnci Polat Sesliokuyucu’dan Büyük TÜBİTAK ARDEB-1001 Başarısı

Süleyman Demirel Üniversitesi Sivil Havacılık Yüksekokulu Havacılık Yönetimi Bölümü öğretim üyemiz Doç. Dr. İnci Polat Sesliokuyucu’nun yürütücülüğünü üstlendiği araştırma projesi, TÜBİTAK “1001-Bilimsel ve Teknolojik Araştırma Projelerini Destekleme Programı” kapsamında desteklenmeye hak kazandı. 

Yapay Zekâ Destekli Yenilikçi Hizmet Tasarımı Modeli Geliştirilecek

“Havalimanlarında Yolcu Deneyiminin İyileştirilmesi için Yenilikçi Hizmet Tasarımı Yaklaşımı: AI-CJM Modelinin Geliştirilmesi” başlıklı proje, havalimanı hizmet ekosistemindeki tüm temas noktalarını kapsamlı biçimde ele almayı hedefliyor. Çalışma kapsamında doğal dil işleme, derin öğrenme ve büyük ölçekli veri analitiği teknikleri entegre edilerek yapay zekâ destekli müşteri yolculuğu haritalama (AI-CJM) modeli geliştirilecek.

Geliştirilecek bu özgün model aracılığıyla havalimanı ekosisteminde paydaş bazlı değer üretimi nicel parametrelerle modellenecek, karar vericiler için ölçeklenebilir, doğrulanabilir ve veri temelli bir deneyim optimizasyonu karar destek çerçevesi sunulacak.

İstanbul Havalimanı ile Stratejik İş Birliği

Projede İstanbul Havalimanı stratejik işbirlikçi kurum olarak yer alıyor. Kurulan bu güçlü iş birliği sayesinde teorik araştırma çıktıları doğrudan saha verileri ve uygulama perspektifi ile beslenecek, geliştirilen yapay zekâ modelinin operasyonel süreçlerdeki uygulanabilirliği en üst seviyeye taşınacak.

Bölümümüz adına, havacılık sektörünün dijital dönüşümüne, yolcu deneyiminin iyileştirilmesine ve ülkemizin bilimsel üretimine öncü katkılar sunacak bu değerli projeye imza atan öğretim üyemiz Doç. Dr. İnci Polat Sesliokuyucu’yu ve tüm proje ekibini tebrik eder, başarılarının devamını dileriz.